Il est de notoriété publique que les opérateurs de téléphonie mobile accumulent tout un tas de données personnelles sur leurs clients. Notamment, les dates et heures de synchronisation à leur réseau d'antennes, ce qui permet sans grand effort d'obtenir une géolocalisation de votre téléphone en fonction du temps, même un an après.
Toutes ces données sont normalement accessibles à l'abonné, en vertu de la loi dite "Informatique et Libertés" (loi n°78-17 du 06 janvier 1978). J'ai donc décidé de demander à mon opérateur (Bouygues Télécom) l'intégralité des données relatives à mon abonnement. Je me suis fendu pour l'occasion d'une missive papier dont voici le contenu censuré :
24 janvier 2012
Monsieur,
Je suis client Bouygues Télécom depuis plus de 7 années. Mes coordonnées sont :
Patrick Proniewski
13 rue XXXXXX 6900X LyonNuméro : 06 67 XX XX XX
Numéro client, tel qu'indiqué sur ma facture : 1.78XXXXX
Numéro de série de portable : 3543XXXXXXXXXXXConformément à la loi "Informatique et Libertés" n°78-17 du 06 janvier 1978, je souhaite que vous me fassiez parvenir l'intégralité des données correspondant à mon abonnement, à ma carte SIM, à mon téléphone. Notamment, mais pas uniquement, toutes les données en votre possession concernant les communications, et les synchronisations de mon portable avec le réseau d'antennes (données de géolocalisation notamment), sur l'intégralité de la durée de mon abonnement.
Les données devront être lisibles sans logiciel spécifique (export texte ou pdf, format csv ou tabulé...)
Sincère salutations,
Patrick Proniewski
Puis j'ai attendu. Longtemps. Jusqu'au 15 juin 2012 en fait, jour où j'ai reçu contre signature une grande enveloppe, très fine. La lettre d'accompagnement disait précisément ceci :
Objet: Exercice du droit d'accès (1)
Lettre recommandée avec AR
Monsieur,
Pour faire suite à votre courrier, veuillez trouver ci-joint la liste des informations à caractère personnel que Bouygues Telecom détient sur votre compte client.
Nous vous informons que cette présente liste des données est établie selon les délais de conservation notifiés à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
vous souhaitant bonne réception de la présente.
Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
Service Inforntatique et Libertés
Direction des Systèmes d'Information(1) Les données nécessaires au traitement des courriers reçus par le service Informatique et Libertés sont enregistrées dans un fichier informatisé à son usage exclusif pour l'accomplissement de ses missions. Vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en vous adressant au service Informatique et Libertés - Bouygues Telecom - 13-15 Avenue du Maréchal juin - 92366 Meudon La Forêt Cedex
On notera avec amusement que le service informatique et libertés de Bouygues a introduit une close récursive dans sa réponse. En matière de liste des données personnelles, c'est par contre beaucoup moins drôle, puisque cela se limite à une page et demi de rien, de non-sens, dont je livre la plus grosse partie ci-dessous :
La seconde page ne contient que 4 lignes de tableau, reprenant exactement les 2 dernières lignes de la première page, seule la date change. Autant dire, je n'ai rien, et cet accès à mes données personnelles est juste un coup d'épée dans l'eau.
Peut être mon opérateur actuel sera-t-il un peu plus bavard ?